Analysis Model Bisnis Sharing Economy (AirBnB)

Sharing economy atau disebut juga collaborative consumption adalah sebuah bentuk model bisnis baru yang didasarkan pada konsep berbagi sumber daya (shared resources). Dari kemampuan untuk berbagi inilah membuat konsumen mendapatkan akses terhadap barang atau jasa yang mereka butuhkan. Maka daripada harus membeli barangnya para konsumen ini lebih baik mencari layanan sharing economy yang ada ketika membutuhkannya.

Salah satu tipe dari Model Bisnis Sharing Economy ini adalah Tipe Collaborative Lifestyle

Menurut Rachel Botsman tipe collaborative economy ini muncul dari kebutuhan atau kegemaran masing-masing individu yang sama untuk bergabung dan saling berbagi atau bertukar aset. Contoh collaborative economy tipe ini adalah individu yang menyewakan ruangan sebagai co-working space. Contoh lainnya dengan scope yang lebih luas adalah aktivitas penyewaan kamar penginapan secara peer-to-peer seperti yang dilakukan oleh AirBnB.

Dalam kasus model bisnis Airbnb, mereka bergantung pada software CRM mereka untuk hampir setiap tindakan mereka . Ketika seorang pelanggan mengunjungi situs Airbnb dan melengkapi data, informasi tersebut akan disimpan dalam sistem CRM.

Belum lagi semua transaksi keuangan dan bahkan pengembalian uang dan perjalanan yang perlu diproses pada setiap jam dan itu semua  ditangani oleh software CRM mereka.

Advertisements